Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ael1

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng ael1 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại ael1.

Các thuật ngữ sử dụng trong Điều khoản này được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân mà người chơi tạo lập để truy cập dịch vụ ael1, bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, esports và các tính năng liên quan do ael1 cung cấp.
• "Giao dịch" — bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và bất kỳ hoạt động tài chính nào thực hiện qua tài khoản.
• "Nội dung" — hình ảnh, văn bản, phần mềm, âm thanh, video và tất cả tài liệu hiển thị trên nền tảng ael1.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ ael1 hoạt động. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ael1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của ael1 — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký.
• Không sử dụng VPN, phần mềm giả mạo vị trí địa lý hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm che giấu danh tính thực sự.

ael1 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

Bằng cách hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng mọi thông tin cung cấp là chính xác và bạn cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ael1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả nhờ người khác đăng ký hộ — là hành vi vi phạm và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị đình chỉ, số dư bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. ael1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ael1 qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định để duy trì quyền truy cập dịch vụ đầy đủ.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

ael1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán khả dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên tài khoản của người chơi.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa áp dụng tùy theo từng phương thức thanh toán và được công bố cụ thể trên giao diện nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh, tùy điều kiện từng giao dịch.
• Số dư trong tài khoản được hiển thị bằng đơn vị VNĐ. ael1 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá trong trường hợp quy đổi ngoại tệ.
• ael1 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ ael1 để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp. Bất kỳ giao dịch nào bị xác định là có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

05 Cá Cược & Trò Chơi

ael1 cung cấp các sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao (quyền anh, PUBG Mobile và các môn thể thao khác), đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot), casino trực tuyến và các hình thức cá cược khác. Tất cả các trò chơi đều hoạt động dựa trên hệ thống xác suất ngẫu nhiên được kiểm toán độc lập.

• Kết quả của tất cả các trận đấu, ván chơi và sự kiện đặt cược là chính thức và cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ael1 công nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược sẽ được hoàn trả theo quy định hiện hành của ael1.
• ael1 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng thị trường, từng tài khoản hoặc từng sự kiện theo quyết định của nền tảng.
• Tỷ lệ cược được hiển thị có thể thay đổi cho đến thời điểm cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và điều kiện của từng loại cược trước khi đặt tiền. ael1 không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược sai lầm do hiểu nhầm quy định.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ael1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• ael1 có quyền hủy thưởng và khóa số dư nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện cược đối kháng để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định cụ thể cho từng chương trình. Thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• ael1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ael1:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các cược đối kháng (arbitrage betting) hoặc cố ý lợi dụng lỗi tỷ lệ cược để kiếm lợi bất chính.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc sử dụng ael1 cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng (DDoS), hoặc tìm cách truy cập trái phép vào dữ liệu của nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ael1 — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm và tài liệu văn bản — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ael1 và được bảo vệ theo các quy định về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ ael1 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại và hợp lý được cho phép trong giới hạn quy định của pháp luật.

ael1 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn tin rằng nội dung nào đó trên nền tảng vi phạm quyền của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được xem xét và xử lý.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ ael1 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". ael1 nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như:

• Sự cố kỹ thuật từ nhà cung cấp hạ tầng hoặc mạng viễn thông.
• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp được thông báo trước (nếu có thể).
• Thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ael1.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ael1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. ael1 không chịu trách nhiệm về kết quả các ván chơi hay trận đấu là bất lợi cho người chơi.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ael1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ael1.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và xác minh cần thiết.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ael1 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ael1 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ của ael1.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ael1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế hòa giải trước khi khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền.